نئی نسل کیلئے نئے سفر کی وضاحت کرے گا AI

افتتاحی ٹورائز سمٹ کے موقع پر لانچ کیا گیا، نیو کوڈز آف لگژری: ایلیوٹنگ دی ہاسپیٹیلیٹی گیسٹ ایکسپیریئنس ود AIوائٹ پیپر، جو دی فیوچر لیبارٹری نے ٹوگیدر گروپ کے اشتراک سے تیار کیا ہے، یہ ظاہر کرتا ہے کہ AI کس طرح عالمی سطح پر سفری خدمات، پرسنلائزیشن، اور نئی نسلوں کے لیے نئے سفر کی وضاحت کرے گا۔چونکہ لگژری ہاسپیٹلٹی سیکٹر کو بے مثال مسابقت اور تیزی سے ترقی پذیر مہمانوں کی ذہنیت کا سامنا ہے، وائٹ پیپر میراثی اور نئے برانڈز دونوں کے لیے قابل عمل حکمت عملی پیش کرتا ہے کہ کس طرح AI کو ان طریقوں سے استعمال کیا جائے جو مہمان نوازی کے مرکز میں انسانی رابطے کو بلند نہ کریں اور اس کی جگہ نہ لیں۔ احمد الخطیب، وزیر سیاحت اور ٹورائز کے چیئرمین نے کہا’’عیش و آرام کی مہمان نوازی ایک اہم لمحے میں ہے۔ مہمانوں سے ہموار تجربات، مستند پہچان اور ہر بات چیت میں اعتماد کی توقع ہوتی ہے‘‘۔AI کوئی اختیاری اپ گریڈ نہیں ہے؛ یہ ہمارے شعبے کے مستقبل کے فائدے کا ایک اہم حصہ ہے۔ یہ وائٹ پیپر برانڈز کے لیے AI کو اس طریقے سے استعمال کرنے کے لیے ایک عملی روڈ میپ فراہم کرتا ہے جو عملے کو بااختیار بناتا ہے، رازداری کی حفاظت کرتا ہے، اور سروس کو واضح طور پر انسانی رہنے کو یقینی بناتا ہے۔ جو لوگ اس تبدیلی کی قیادت کرتے ہیں وہ لگژری سفر کے اگلے دور کی وضاحت کریں گے۔
دی فیوچر لیبارٹری کے شریک بانی کرسٹوفر سینڈرسن نے مزید کہا، ’’آج سب سے زیادہ طاقتور تجربات وہ ہیں جو اس بات کی عکاسی کرتے ہیں کہ آپ کون ہیں اور آپ کو کس چیز کی پرواہ ہے۔ ہماری تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ لگژری ملکیت سے مشغولیت کی طرف، لین دین سے لے کر تعلقات کی طرف بڑھ رہی ہے۔ AI، جب برانڈ کی قدروں میں جڑی ہوئی ہے اور اسے دیکھ بھال کے ساتھ تعینات کیا جاتا ہے، ایک نئی سطح کو غیر مقفل کر سکتا ہے، مہمانوں کی توقعات اور قدروں کو محسوس کر سکتا ہے، اور ہر ایک کو متوقع خدمت کا احساس دلاتا ہے۔ گھر، وہ دنیا میں کہیں بھی ہوں‘‘۔برطانیہ اور امریکہ میں ہوٹل کے مہمانوں کے درمیان خصوصی تحقیق، اور صنعت کی سرکردہ آوازوں کی بصیرت پر روشنی ڈالتے ہوئے، تحقیق واضح کرتی ہے کہ 63فیصدجواب دہندگان کا کہنا ہے کہ خدمت کو ’انسانیت سے پہلے‘ رہنا چاہیے، انسانی رابطہ غیر گفت و شنید ہے، جب کہ AI سب سے زیادہ اہمیت رکھتا ہے جب یہ عملے کو مہمانوں کے ساتھ زیادہ وقت گزارنے کے قابل بناتا ہے۔رپورٹ میں چار اختراعی محاذوں کی نشاندہی کی گئی ہے جہاں AI پہلے سے ہی توقعات کو تبدیل کر رہا ہے اور برانڈز اور مہمانوں کے لیے یکساں طور پر نئی قدر کو کھول رہا ہے۔ کیوریٹڈ ڈسکوری، ہموار سفر، پیمانے پر ذاتی نوعیت، اور بڑھا ہوا مہمان نوازی۔